Solo un servizio di assistenza personalizzato, senza incomprensioni, permette la massima serenità di rapporto successivo all'installazione. Per questo Viatek Srl propone una soluzione base tutto compreso, nulla escluso, in questo modo la continuità della sua presenza anche dopo la vendita dei sistemi è garantita.

Viatek Srl offre contratti di Assistenza Tecnica e Consulenza personalizzati per ogni specifica esigenza, studiati di volta in volta assieme al Servizio Tecnico.

Il Servizio di Assistenza Tecnica prevede che il personale specializzato svolga attività di manutenzione preventiva e di sorveglianza con visite programmate trimestrali, oltre al normale servizio di intervento su richiesta del Cliente derivante da guasto delle apparecchiature.

La forte reattività del Servizio Tecnico permette di intervenire entro 2 ore lavorative dalla richiesta d’intervento in caso di disservizio totale del sistema telefonico e entro 8 ore lavorative per i guasti di carattere ordinario (ad esempio un telefono guasto).

Oltre al Servizio di Assistenza descritto sono disponibili, con costi aggiuntivi, altre forme di estensione del servizio per i giorni prefestivi e festivi in orario diurno o a copertura delle 24 ore.